客户诉求
解决方案
客户收益
人工客服工作量大，重复性咨询问题多；工作效率低，市民服务体验亟待提升。
某政府热线通过智能语音客服系统，实现对小客车摇号、婚姻登记咨询、投诉建议等业务的智能解答，并将咨询记录同步至工单系统中。
上线后人工客服受理咨询类业务量大幅减少，有效缓解了客服压力，实现人力的解放，从而提升人工服务受理能力和市民服务体验感。
某政府热线
项目概述
解决方案
项目收益
该市集是依托某公园打造的集音乐文化演出、网红市集和城市文化展示于一体的综合型消费街区IP。
搭建该自治区首个将C端消费活动和G端、B端文化展示相结合的文旅体验交流平台。
某市文旅局
客户诉求
产品路线图
解决方案
对潜在销售线索进行实时跟进，并对高价值线索进行合理快速分配；能够快速高效地触达客户，提高转化。
该品牌通过AI对话机器人每日进行销售群Hot lead实时跟进，结合SMS营销推送，快速触达客户，通过CRM平台进行leads pass分配，快速提升商机转化效率和时间周期。
某国际
知名IT厂商
客户诉求
解决方案
服务目标
客户收益
每天约有十万的数据量要进行外呼通知，峰值时每天可达几十万数据的通知量；机器人核验客户需求并进行身份确认后，可智能提交办理业务。
方案1：业务知识库中涉及大量变量，通过NLP核心技术准确识别客户意图，达到精准互动，让服务更智能；
方案2：通过GPT大模型算法本地化部署，提高AI对话机器人语义识别能力，并对标准知识问题的相似问进行极大泛化，提高了机器人优化和训练效率。
协助该运营商通过AI技术赋能，提高企业服务效率，为用户打造良好的服务体验，提升该运营商在市场中的竞争优势。
减轻压力：人工客服工作负荷降低80%，业务流程更加规范；
工作效率：业务交互效率提升90%，AI客服的问答确认率达到95%。
某电信运营商
客户诉求
解决方案
客户收益
实时、准确对员工行为规范进行监测，并在第一时间形成报告进行反馈，使得问题能够得到及时有效地解决。
在该银行分支机构中视频监测系统用于监测柜员的操作流程：
实时监测：系统实时监测柜员的操作流程，及时发现不规范操作；
报告生成：根据监测结果生成详细报告，为管理层提供具体问题反馈；
问题分析：管理层通过分析报告，确定问题的根源和影响；
培训与纠正：根据问题进行针对性培训和纠正，提高柜员操作规范性；
风险降低：通过持续监测和改进，降低银行操作风险。
通过系统实时监测和报告生成功能，管理层发现了操作不规范问题，并及时进行了培训和纠正，不仅提高了银行的合规性，还减少了潜在风险。
某银行分支机构
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