星级厅店创建
为参评“信息通信行业星级服务厅”的网点提供全流程支持： 基础服务：服务动线设计、智慧化设备配置、应急预案优化 增值服务：政企客户专区打造、社区服务场景创新 迎检支持：对标工信部评级标准开展预审模拟
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工信部评级顾问坐镇
智慧厅店改造经验
全生命周期辅导
专家团队参与过通信行业服务标准制定
以国家级标准制定者的专业视角，为网点提供权威评级指导与前瞻性服务设计，确保合规性与行业领先性
成功落地200+AI自助服务厅
通过规模化落地验证的改造方案，帮助网点快速实现“降本增效”与“体验升级”双重目标
从硬件改造到人员培训一站式交付
通过“交钥匙工程”模式，解决网点升级中“硬件与软件脱节”“改造与运营割裂”的痛点，确保改造效果可持续
核心优势
应用价值
差异化服务能力构建
打造“一厅一策”特色服务场景（如老年人数字课堂）：通过精准定位网点周边客群特征，设计差异化服务场景，提升客户黏性与品牌口碑
长效服务机制建设
建立服务标准SOP与内部督导体系：通过标准化流程与常态化监督，实现服务质量从“人治”到“制度治”的转型
评级通过率保障
近3年合作客户星级厅店达标率95%以上：通过标准化流程管控与资源倾斜，确保网点持续满足星级评定要求（如环境、服务、效率、合规等维度）
为全球众多伙伴提供一站式服务
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