管理水平不均衡
数据治理难
应用入口多
服务响应不及时
智能化水平低
提升客户续购率
用户需求多元,政府相关职能部门管理水平有限,服务质量需提高。
数据资源获取与共享不充分,数据治理缺乏体系化。
数字化应用入口多,业务流程繁琐。
数字化、智能化程度低,很多业务仍停留在手工操作。
重复性工作繁多,服务人员数量有限,负荷高,工作效率低。
服务人员缺少自动化工具及平台,服务响应速度不够及时准确。
行业痛点
三大体系搭建
安全保障体系
标准规范体系
系统运维体系
四层系统建设
数据管理中心
移动应用系统
管理应用系统
AI智慧客服系统
三种应用类别
日常业务应用系统
数据检察系统
决策分析系统
通过AI技术建立统一的业务基础库以及业务对象库,为各类业务系统提供数据支撑;

在政府相关业务的各个服务环节加入AI对话机器人,通过智能客服系统全面提升政务服务效率和水平,为管理端和用户端提供更为数字化、智能化的工作支撑;

AI对话机器人及视频监测系统可助力政府部门实现智慧调研,并在规定时间内生成调研报告,为相关部门科学决策提供数据支撑。
解决方案
应用价值
业务全面 多级应用
——
业务应用系统可涵盖全部业务,功能纵向可覆盖省、市、县、乡、村五级单位,横向可覆盖各业务处(科)室及相关外部政府机构。
打破传统各业务单位、处(科)室业务处理的相对独立与封闭性,归纳各类业务对象(人口、机构地名等),并在信息层面进行有效共享。
信息关联 业务联动
——
灵活部署 高度扩展
——
具有省级部署及地市部署两种方式。同时平台提供工作流、电子表单、门户、内容管理、数据交换等基础应用功能,极大方便用户二次开发和功能扩展。
效率提升 服务及时
——
AI对话机器人接口丰富,可以精准匹配APP、微信公众号、小程序等相关应用入口。政务服务响应速度大幅提升,服务更为标准统一,民众满意度提高。
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