AI+服务业智慧解决方案
投入成本流失
客服情绪化接待
人工成本高
业务繁多
服务质量监管难
人员招聘和培训需要投入大量成本和精力，人员流失率高导致前期投入成本付诸东流。
工作压力大，人工客服和客户交流时挫折感导致情绪波动大，工作积极性受影响。
人口红利消失，人员薪资成本高、流动性大，企业经营成本居高不下。
需要外呼通知或回访的业务体量大、场景多，短时间内很难全部通过人工进行解决。
传统满意度调研、服务质量监测周期长、成本高，企业对人员服务质量监管难度大。
行业痛点
智慧客服解决方案
通过AI对话机器人，企业可为用户提供7x24小时智慧客服服务，强大的知识库管理和机器人智能学习能力，帮助企业降低成本，提升工作效率，有效改善用户体验。
智慧调研解决方案
AI对话机器人可完成长及超长问卷调查，并在规定时间内生成调研报告。
通过视频监测系统，企业可随时创建任务，启动智能质检流程；可视化数据看板，实现全程可追溯，随时可抽样；智能化、制定化流程助力企业精准达成调研目标。
解决方案
客户满意度提升
客服响应速度及服务质量全面提升，解决问题更全面、科学，还能够结合历史行为为客户提供个性化推荐服务，客户满意度大幅提升。
工作效率提升
90%简单、重复性问题及咨询可由智慧客服完成；订单类咨询问题确认率可达80%，业务办理效率整体提升80%以上。
企业成本降低
智慧客服代替人工客服，人工客服数量减少的同时流失率也随之降低，企业经营成本大幅降低，人工客服工作负荷降低60%以上。
服务标准化
服务过程全监测，第一时间即可发现问题，对服务质量实时打分，并快速给出报告，业务及服务流程得到规范，服务水平显著提升。
应用价值
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